13 Google Ads Fehler, die du vermeiden musst

In Schulungen und Kundenterminen fallen mir sehr häufig die gleichen Versäumnisse in Google Ads-Konten auf. 

Dabei gibt es manchmal schon bei den Basics gravierende Fehler (nicht selten kommen solche Accounts auch von anderen Agenturen), manches Mal muss man aber auch schon etwas tiefer im Google Ads-Thema stehen, um Funktionen effizient zu nutzen. 

Ich möchte dir in diesem Artikel einmal aufzeigen, was aus meiner Sicht die gravierendsten Fehler - oder besser "Versäumnisse" sind. Nicht immer sind es direkte Ads Fehler, aber zumindest Funktionen und Strategien die nicht genutzt werden.

Und wie du diese für deinen Account optimal nutzen kannst!

Steigen wir ein.

1. Deine Kampagnenstruktur ist mangelhaft

Google bewertet deine Kampagnen. Mit dem Qualitätsfaktor. 

In diesem sind die Hauptkomponenten Klickrate, Anzeigenrelevanz und die Zielseite enthalten. 

Da du diese drei Faktoren (mitsamt aller Unterfaktoren) nur mit einem "roten Faden" erreichen kannst, sollte eben dieser "rote Faden" auch im Ads-Konto erkennbar sein.

Sprich: Du hast nicht nur eine Kampagne, eine Anzeigengruppe und darunter ALLE Keywords. 

Sondern du setzt thematisch passende Kampagnen auf, darunter spezifische Anzeigengruppen innerhalb dieser Themen.

Denn nur so kannst du thematisch sehr eng gefasste Keywords und passende Anzeigentexte gestalten.

Als Richtwert setze ca. 5- 50 Keywords pro Anzeigengruppe an. Hast du deutlich mehr, wird es fast immer unspezifisch. 

Ein Beispiel: 

2. Du nutzt kein Conversion Tracking

Du buchst Ads, gibst Geld aus aber du weißt nicht genau, was aus diesen Klicks eigentlich wird? 

Das machen leider sehr viele Werbetreibende so. Du hast damit aber keinen genauen Überblick folgender Fragestellungen:

• über welches Keyword kam ein späterer Kunde zu deiner Seite 
  
• über welche Suchanfrage konvertierte der Nutzer 
• über welches Gerät hat der Kunde zugegriffen 
• von welchem Standort (Stadt oder sogar Postleitzahl) wurde die Conversion generiert 
• usw. 

Daher bietet dir Google (wie nahezu jeder andere Online Marketing-Kanal ebenso) das Conversion Tracking an. 

Nutze den Vorteil, dass du online eine direkte Erfolgsmessung hast! 

Es gibt verschiedene Typen von Conversion Tracking: 

1. Website: Alles, was auf deiner Website als Aktion gemacht werden kann.
   Beispiele: Bestellungen, Kontaktanfragen, Aufrufen der Navigation, Anmelden zum Newsletter. Aber auch Mikroconversions (Hilfsconversions) wie Sitzungsdauer, Aufruf von Schlüsselseiten deiner Webseite etc. 
2. App: Sofern du eine App hast, kannst du die Installationen und die Interaktionen (was machen die Nutzer innerhalb deiner App) 
3. Anrufe: Technisch am einfachsten einzurichten, vor allem mit einer "Google Weiterleitungsrufnummer". Hierdurch kannst du definieren, ab welcher Gesprächsdauer ein über Ads vermittelter Anruf als Conversion zählen soll.
   Mehr Infos über Anrufconversions.  
   Weitere Möglichkeit ist das Ersetzen deiner Telefonnummer auf deiner Webseite durch eine messbare Google-Rufnummer (Website Call Conversion).
4. Import: Wenn du schon Zielvorhaben in Google Analytics nutzt, kannst du diese zu Ads importieren.
   Ansonsten ist dies eine fortgeschrittene Funktion, bspw. für Daten aus anderen Systemen oder für den Salesabgleich.
   Mehr dazu in meinem Gastartikel unter Punkt 5.

Mehr zum Conversion Tracking allgemein findest du hier. 

3. Du nutzt Gebotsstrategien falsch

Google macht es einem vermeintlich leicht. 

Du kannst Gebotsstrategien, bspw. für einen Ziel-CPA, einen Ziel-ROAS oder zum Maximieren von Klicks oder sogar Conversions nutzen. 

Wichtig dabei zu wissen ist: Du brauchst zur Aktivierung der meisten Gebotsstrategien Conversion-Daten. Mindestens 15 Conversions innerhalb von 30 Tagen sollten es sein.

Je mehr Daten du Google je Kampagne anbieten kannst, umso besser funktionieren die Gebotsstrategien. 

Nicht selten sehe ich Fälle, in denen eine Strategie eingesetzt wird, derzeit aber nur 2 Conversions im Monat anfallen. 

Was passiert? Google wird immer defensiver und schraubt die CPC-Gebote von Keywords weiter runter. Irgendwann sind deine Kampagnen inaktiv. 

Selbst die früheren Top-Keywords können davon betroffen sein!

Und denke darüber nach, ob die Strategie für deine Ziele Sinn machen. "Klicks maximieren" bringt wenig, wenn du eigentlich möglichst viele Conversions haben möchtest.  

Tipp 1: Setze Gebotsstrategien in Kampagnen ein, in denen du im Monat möglichst mehr als 30 Conversions hast.

Tipp 2: Kontrolliere regelmäßig deine früheren Top-Keywords. Werden diese noch geschaltet? Wenn nicht, kannst du noch über den Google Ads Editor einen Workaround nutzen. 
Denn hierüber kannst du manuell in die CPCs eingreifen ;) 

4. Checke deine Kampagnen-Einstellungen 

Es gibt in den Kampagneneinstellungen einige Punkte, in denen du dir über die Hintergründe klar sein musst.

Hiermit bestimmst du, ob Google deine Anzeigen auch Nutzern schaltet, die aus Google Sicht "Interesse an deinem Standort" haben. Dadurch kommen gern auch Impressionen aus Afghanistan, Australien usw. zustande. 

Schaue dir gern dazu mein kurzes Video an.

Es ist zwar nicht mehr ganz aktuell vom Ads-Design, aber inhaltlich natürlich ;) 

5. Du nutzt keine oder weniger als 4 Anzeigen-Erweiterungen 

Anzeigenerweiterungen sorgen dafür, dass deine Anzeige deutlich mehr Platz einnimmt. 

Und du kannst dem Nutzer weitere Informationen und somit einen Mehrwert zur Verfügung stellen.

Ich empfehle, mindestens 4 dieser Anzeigenerweiterungen je Kampagne zu nutzen und natürlich auch den Effekt auf deine CTR und den CPC zu überwachen. 

Meist hast du einen starken Effekt auf die CTR, damit auch auf die Qualitätsfaktoren.

Die wichtigsten Erweiterungen derzeit (je nach Einsatz): 

• Sitelinks
  
• Zusatzinformationen
• Snippets
• Anruf
• Standort
• Preiserweiterung
• Bild- / dynamische Bilderweiterung
• Lead-Formularerweiterung

6. Gebotsanpassungen werden nicht genutzt

In Ads kannst du Gebotsanpassungen setzen. 

Das sind prozentuale Anpassungen deines max. CPC-Gebots für: 

• Werbezeiten
  
• Standorte
• Geräte
• Zielgruppen (Remarketing, demografisch)

Vor allem für die Geräte ist dieser sehr wichtig. Nahezu immer ist die Performance von Nutzern über Mobilgeräte (Smartphones) anders als über Desktops. 

Nicht selten wird hier das meiste Geld ausgegeben, aber die Conversion Rate über Mobile ist deutlich geringer.

Ebenso bei Standorten: Nicht jedes Land oder Bundesland konvertiert gleich. 

Oder jeder Wochentag.

In all diesen Dimensionen kannst du Anpassungen zwischen -100% und +300% setzen. 

So verteilst du dein Budget sehr viel effizienter! 

Weitere Infos und wie du die optimale Gebotsanpassung berechnest, findest du in diesem Artikel. 

Hinweis: Wenn du eine Gebotsstrategie verwendest, setzt Google diese Anpassungen in der Regel selbst - und du kannst sie nicht verändern. 
Also nicht wundern ;)

7. Du nutzt nicht alle Keyword-Optionen

In Ads gibt es drei Haupt-Übereinstimmungstypen deiner Keywords:

• broad / weitgehend passend (Beispiel: rote Schuhe) 
  
• phrase / Wortgruppe (Beispiel: "rote Schuhe") 
• exact / genau passend (Beispiel: [rote Schuhe]) 

Damit steuerst du wie breit bzw. wie spezifisch Google deine Keywords zu Suchanfragen der Nutzer zuordnet. 

Bei broad kann es durchaus sein, dass deine Anzeigen auch zu blaue Sneaker gezeigt werden. Denn es hat ja auch etwas mit "Schuhen" zu tun...

Im Fall von phrase muss es dann schon so etwas sein wie günstige rote Schuhe.

Und bei exact muss es wirklich so gesucht werden wie du es gebucht hast. Mit Ausnahme von eindeutigen Vertippern oder manchmal der Wortreihenfolge.
Hier geht Google in den letzten Monaten auch zunehmend breiter bei den Suchanfragen ran. 

Mein Tipp: Nutze auf jeden Fall exact für alle Suchanfragen, die für dich relevant sind und die zu Conversions geführt haben! Du kannst die broad-Keywords gern innerhalb der gleichen Anzeigengruppe spiegeln. 

Ein Tipp für dich, mit dem du deine Keywords sehr leicht duplizieren kannst: 

Du markierst die Keywords, gehst unter Bearbeiten auf Keyword-Optionen ändern und wählst von weitgehend passend in genau passend. 
Ganz wichtig beim zusätzlichen Hinzufügen: Das Häkchen bei Keywords duplizieren setzen.

Weitere Infos: https://www.christoph-mohr.com/keyword-option-suchanfragen/ 

8. Du bearbeitest die Suchanfragen nicht (einer der häufigsten Google Ads Fehler)

Im direkten Bezug zu Punkt 7. 

Sobald du broad oder auch phrase buchst, ordnet Google eine Menge an Suchanfragen zu deinen Anzeigen zu.

Nicht alle davon sind relevant, zielführend oder haben gute Kennzahlen. 

Daher kontrolliere diese regelmäßig und schließe unpassende komplett aus. 

So erreichst du, dass Google diese zukünftig nicht mehr zur Anzeigenschaltung nutzt.  

Möchtest du mehr praktische Tipps und detaillierte Anleitungen erhalten, damit du Fehler vermeidest? Dann schaue dir meinen Google Ads Videokurs an.  

9. Deine Top-Keywords haben keine 100% Impression Share und einen geringen Qualitätsfaktor

In jedem funktionierenden Ads-Konto gibt es eine Anzahl an Keywords, die innerhalb deiner gesetzten Ziele super funktionieren. 

Also: du hast einen sehr guten CPA und eine gute Conversion-Rate.

Dann kontrolliere, ob diese Keywords bei allen Suchanfragen, die es über Google gibt, geschaltet werden. Wie machst du das?

Mit dem Impression Share bzw. dem "Anteil an möglichen Impressionen"

Über Spalten > Spalten anpassen kannst du im Bereich Wettbewerbsmesswerte verschiedene Kennzahlen hinzufügen. 

Hierdurch bekommst du je Keyword prozentuale Messwerte.

Liegen deine Top-Keywords schon deutlich über 90% des Anteils? 

Wenn nicht, hat das hauptsächlich zwei Gründe:

• Rang (das Gebot ist für einen Teil der Auktionen zu gering) 
  
• Budget (das Tagesbudget ist zu gering) 

Der zweite Part ist der Qualitätsfaktor. Oben habe ich bereits beschrieben, je höher dieser QF ist (10 ist das Optimum), desto höher dein Anzeigenrang und desto geringer dein zu zahlender CPC. 

Gerade bei den Top-Keywords solltest du mindestens einen Wert von 7 haben. 

Wenn nicht, dann versuche diesen gezielt zu erhöhen. Überdenke deine Kampagnenstruktur, teste neue Anzeigentexte, nutze Anzeigenerweiterungen und werte die Suchanfragen aus! 

10. Du nutzt die demografischen Gebotsanpassungen nicht

Über diese Funktion wird selten gesprochen. 

Du kannst aber innerhalb der Google-Suchkampagnen für Altersgruppen und Geschlechter die Performance sehen UND hier auch Gebotsanpassungen setzen. 

Wenn deine Zielgruppe also hauptsächlich weiblich und jung ist, dann solltest du die Performance der Männer genauer auswerten. 

Vielleicht sogar ganz ausschließen. 

11. Du nutzt kein Remarketing

Im Navigations-Reiter Zielgruppen findet sich das Menü für Remarketing. 

Über das Remarketing kannst du Nutzerzielgruppen, die schon einmal auf deiner Webseite waren, erneut ansprechen.

Meist konvertieren diese Zielgruppen deutlich besser, vor allem wenn du dynamisches Remarketing (du zeigst dem Nutzer genau das Produkt, das er sich angesehen hat) oder Zielgruppen für Warenkorb-Abbrecher einsetzt. 

Weitere Infos unter https://www.christoph-mohr.com/dynamisches-remarketing-wie-du-das-machtige-marketing-werkzeug-nutzt/

12. Du nutzt keine Keyword Insertion (Platzhalter)

Eine sehr mächtige Funktion ist der Platzhalter {Keyword:...} in der Überschrift deiner Anzeigentexte.

Dadurch fügt Google das gebuchte Keyword in die Anzeige, hebt es fett hervor und hat somit meist eine deutlich höhere CTR. 

Nutze diese Möglichkeit! 

Achtung ist nur gegeben, wenn du in deinen Keywords Fremdmarken nutzt. Denn diese könnten dann in der Anzeige ausgespielt und du abgemahnt werden - sofern du keine Genehmigung hierfür vorliegen hast.

13. Es werden keine Neuerungen genutzt 

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Zum Beispiel über meinen kostenlosen Newsletter. 

Denn Google führt regelmäßig neue Funktionen und Innovationen ein. 

In der Vergangenheit war das bspw. die Neuerung der "Similar Audiences for Search" oder der Responsiven Anzeigen (eine Art Baukastensystem). Das ist das Pendant zu den Facebook Lookalikes.

Dabei versucht Google auf Basis der angelegten Remarketing-Zielgruppen andere Google-Nutzer zu finden, die von den Merkmalen (Interessen, Demografie, Standort, Suchverhalten) übereinstimmen. 

Das kann sehr gut funktionieren - teste es! 

Du findest die Ähnlichen Zielgruppen in der Liste deiner Remarketingzielgruppen. 

Was fallen dir noch für Ideen ein und welche Fehler hast du bereits gemacht?